手話リンク

幸手市では、聴覚障がいがあり、手話をコミュニケーションの手段とする方が、市の各窓口へ問い合わせる際の方法の1つとして、「手話リンク」を導入しました。

手話リンクとは、手話通訳オペレーターを介して電話を掛けられる「電話リレーサービス」を使ったサービスです。
通常、電話リレーサービスの利用には事前登録が必要ですが、手話リンクは登録なしで利用でき、通話料は無料です。
※ただし、通信料（スマートフォンやインターネットなどの通信サービスを利用した際に発生する料金）はご利用者様のご負担となります。

1．下記「手話リンクのご利用はこちらから」の「手話で電話」のボタンを押してください。※カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出たら、全て「許可」にしてください。
2．利用方法と重要事項説明を確認し、確認後チェックを入れ、次に進みます。
3．手話通訳オペレーターの呼び出し画面に切り替わります。
4．手話通訳オペレーターが問い合わせ窓口へ電話をお繋ぎしますので、繋がりましたら手話言語にてお伝えください。
5．お問合わせが終わりましたら、「終了」をクリックしてください。

・「手話リンク」を利用してお問合せできるのは、市役所及び保健福祉総合センター内の窓口に限ります。環境課、まちづくり事業課、水道管理課、下水道課など、市役所及び保健福祉総合センター以外の窓口へのお問合せには「手話リンク」をご利用いただけませんのでご注意ください。
・手話通訳オペレータは、通話内容をそのまま通訳して相手に伝えます。手話通訳オペレータが交渉したり、調整したりすることはできません。
・「手話リンク」は市への発信専用です。市から手話でご連絡することはできません。手話でのご連絡を希望される場合は、ご自身で電話リレーサービスに登録いただく必要があります。
・直接窓口に来庁された場合、「手話リンク」を手話通訳の代わりにすることはできません。

電話リレーサービスとは、耳が聞こえなくて音声での電話ができない方や手話によるコミュニケーションを必要とする方との会話を、通訳オペレータが手話・文字と音声を通訳することにより電話で双方向につなぐサービスです。
※詳細は一般財団法人日本財団電話リレーサービスのホームページをご覧ください。