10月5日から窓口受付時間を変更します

下記のとおり、市役所などの窓口等受付時間を変更します。

2026(令和8)年10月5日(月曜日)から変更

受付時間：午前9:00から午後4:30まで

(お願い)

電話につきましては、窓口受付時間内(午前9:00～午後4:30)のご連絡にご協力をお願いいたします。

下記施設における窓口業務について、受付時間を変更します。

• 市役所本庁舎
• 市役所第二庁舎
• 保健福祉総合センター（ウェルス幸手）のうち、
  社会福祉課・介護福祉課・こども支援課・健康増進課・こども家庭センター
• ひばりヶ丘桜泉園（環境課）
• 第二浄水場（水道管理課・下水道課）
• 幸手駅西口土地区画整理事務所（まちづくり事業課）

• 市職員の勤務時間は変更ありません（8:30～17:15）。
• 休日開庁の開庁時間についても、令和8年10月から変更後の受付時間となります。
• 夜間納税窓口については、開始時刻のみ変わります。

現在、窓口受付時間と職員の勤務時間が同じであることを起因とした、下記のような課題が発生していることから、受付時間の見直しを行いました。

これにより、様々な課題を解決し、市民サービスの向上を図ってまいります。

• 少子高齢化に伴う生産年齢人口の減少による労働力不足や、限られた財源といった制約のもと、職員一人ひとりが能力を存分に発揮できる職場環境を整え、持続可能な行政運営ができるように努める必要があります。
• 勤務時間のうち、窓口対応の時間が多いことから、業務改善の検討や、情報共有、職員個人のスキルアップなどを行う時間が確保しにくくなっていることから、組織力向上の取組のための時間を確保する必要があります。
• 勤務開始前に窓口受付の準備を行ったり、終業間際に来庁された方の対応を終業時間後にわたって行ったりなど、時間外勤務を前提とした働き方になっており、働き方改革の観点から、対策を講じる必要があります。

• 市役所に行かなくても手続きができるようにする（電子申請の拡充）
• コンビニ等交付の利用拡大キャンペーン
• おくやみ関係の手続きの利便性向上
• ライフイベント別手続き確認の簡略化
• 市の各種業務の手順見直し
• 市の地図情報をWeb上で見られるようにする

など、できるところから順次取り組んでまいります。