埼玉県カスタマーハラスメント防止条例の施行について

「カスタマーハラスメント（カスハラ）」とは、顧客から無理な要求をされたり、しつこく責め立てられたりすることなどにより、働く人の環境が害されることをいいます。
埼玉県では顧客と就業者が対等な立場でお互いを尊重し合い、誰もが安心して働くことのできる社会を目指して、カスタマーハラスメント防止条例を制定し、令和8年7月1日に施行しました。

条例では、事業者及び事業者団体に対し、第6条第3項及び第7条第3項において、カスタマーハラスメント防止への取組姿勢を示す基本方針を作成し、公表することを努力義務として定めています。

条例の施行に伴い、事業者等のカスハラ防止対策を支援するため、カスハラに関する相談を受け付けるカスタマーハラスメント総合相談窓口の開設やセミナーの開催など、様々な取組を実施しています。

詳細については、下記リンクをご確認ください。

電話番号：048－831－8000

受付時間：月曜日から金曜日の午前9時から午後7時まで（年末年始と祝日を除く）

E-mail：saitamakasuhara@sp-network.co.jp

受付時間：24時間毎日受付

埼玉県 産業労働部 雇用・人材戦略課
電話：048-830-4518
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